Envíos y devoluciones
ENVÍOS Y DISPONIBILIDAD
El tiempo de entrega para toda la República Mexicana es de 3 a 7 días hábiles (excepto temporadas de buen fin y diciembre) posteriores a la confirmación y validación de tu pago, que toma un máximo de 72 horas hábiles.
Nuestros envíos a domicilio por Estafeta son totalmente gratis en todas tus compras.
Para el supuesto en que el Producto no esté disponible después de haberse realizado el pedido, el Cliente será informado por correo electrónico o llamada sobre la cancelación total o parcial de su pedido, se procederá a un vale de compra o reembolso del monto pagado a BALTARINI.
DEVOLUCIONES Y CAMBIOS
Para devolver o cambiar uno o varios artículos de una compra, por favor solicite la devolución enviando un email a info@baltariniman.com dentro de los 15 días siguientes a la recepción de su pedido.
¿CÓMO HACER EFECTIVA UNA DEVOLUCIÓN?
A continuación se detallan los pasos que debes seguir para hacer efectiva una devolución:
1. Genera tu reporte enviando un correo a info@baltariniman.com, donde describas el motivo de la devolución/cambio, incluyendo los datos de tu Orden de Compra y los datos del producto a devolver (Modelo/Descripción/Color/Talla); de igual manera, es muy importante y necesario en los casos de defecto por fabricación, adjuntes una fotografía en donde muestres el detalle.
2. Tu solicitud será revisada, y de ser aprobada se te enviará un correo electrónico indicando los datos de envío.
3. Coloca el artículo para devolución, incluyendo su caja original, dentro de la caja de protección de Baltarini.
4. Anexa una etiqueta con la dirección de envió. Asegúrate de no anexar las etiquetas en la caja del artículo sino en la de protección.
5. En cuanto recibamos el paquete con el producto de devolución, nos comunicaremos a la brevedad para notificar la recepción del mismo y en caso de cambio el estado entrega de tu nuevo producto.
Asimismo, tendrás 30 días para contactarnos a partir del momento de recogida de tu devolución, en caso de que no te avisemos de su recepción. Si nos contactas después de ese período, no podemos garantizar tu reembolso.
6. El primer cambio/devolución que se realice por tu compra, no generará costo de envíos para ti, siempre y cuando se indique de esa forma en el correo que se te haga llegar, y se elabore el reporte en un periodo máximo de 15 días naturales. En las solicitudes de cambio subsecuentes, derivadas del mismo pedido, deberás cubrir los costos de paquetería.
En caso de haber transcurrido los 15 días naturales, tu petición será revisada, y en caso de ser aceptada, sin excepción alguna, se te trasladará el costo de la paquetería de regreso y reposición.
IMPORTANTE: En productos rebajados los clientes deberán cubrir los gastos correspondientes al cambio o la devolución.